Telkom Indibiz Care Hadir 24 jam, Layanan yang Siap Respon Cepat Kebutuhan Pelaku Usaha B2B
Telkom Indonesia terus memperkuat komitmennya dalam mendukung transformasi digital di segmen business-to-business (B2B) dengan menghadirkan Telkom Indibiz Care, layanan pelanggan yang siap membantu pelaku usaha selama 24 jam penuh setiap hari.
Mengusung prinsip simplify to amplify dalam proses customer journey, Telkom Indibiz Care dapat diakses dengan cepat melalui berbagai kanal komunikasi, mulai dari email, call center, media sosial, hingga pesan pribadi.
Kecepatan dan kemudahan layanan ini dirasakan langsung oleh pelanggan. Muslim Rachman, After Sales Service Coordinator PT Lautan Berlian, Lampung, mengungkapkan kepuasannya terhadap respons cepat Telkom Indibiz Care.
“Jika ada kendala, dengan cepat bisa terselesaikan, tidak lebih dari dua jam sejak kami mengabarkan kendala yang terjadi,” ujar Muslim.
Pengalaman serupa dirasakan Nazira Anindi, pengajar Universitas Muslim Nusantara (UMN) Al Washliyah, Medan. Menurutnya, layanan after sales Indibiz sangat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience).
“Jika ada kendala, teknisinya cepat datang ke lokasi untuk melakukan perbaikan. Harapan kami Indibiz dapat mempertahankan kualitas yang sudah ada dan semakin meningkat di masa depan,” jelasnya.
Telkom menegaskan bahwa kehadiran Telkom Indibiz Care merupakan wujud komitmen untuk meningkatkan customer experience sekaligus mengakselerasi proses transformasi digital bagi pelaku usaha di Indonesia.
Berikut kanal komunikasi Telkom Indibiz Care:
Call Center: 0800-1-835566 / 1500250
Email: indibizID.care@telkom.co.id / tenesa@telkom.co.id
WhatsApp: 0812-8323-5566
Facebook: Tenesatelkom
X (Twitter): @tenesa_telkom
Telegram: Tenesa_Telkom_Bot
Instagram: @indibizcare & @indibiz.id
Virtual Plasa: www.indibiz.co.id
Dengan dukungan layanan yang selalu siaga, Telkom berharap mampu memberikan solusi tepat waktu bagi pelanggan B2B, sehingga keberlangsungan bisnis tetap terjaga di tengah tantangan digital saat ini.(Kim)
